Dostupno u prodavnicama
| Import Specifikacija |
|
|---|
UPUTSTVO ZA REKLAMACIJU BAZENA
• Kod nas su najcesce sledeće četiri vrste bazena:
* EASY SET BAZENI (“manji” okrugli PVC bazeni sa prstenom na naduvavanje i filter pumpom)
* METAL FRAME BAZENI i PRISM FRAME BAZENI (okrugli PVC bazeni sa metalnom konstrukcijom i filter pumpom)
* ULTRA FRAME BAZENI (sivi bazeni sa, takodje, metalnom konstrukcijom ali njihov jedinstveni okvir čini bazen dosta čvršćim od običnog METAL FRAME BAZENA ; sadrzi i filter pumpu)
* OVAL FRAME BAZENI (veći ovalni PVC bazeni sa prstenom na naduvavanje i filter pumpom)
BITNO:
*Garancija za PVC korita(lajnere) je - 3 MESECA od datuma izdavanja fiskalnog racuna prema potrosacu
*Garancija za FILTER PUMPU je - 1 GODINA od datuma izdavanja fiskalnog racuna prema potrosacu
*Garancija za FILTER PUMPU NA PESAK - 2 GODINE od datuma izdavanja fiskalnog racuna prema potrosacu
*Garancija za HLORINATOR - 2 GODINE od datuma izdavanja fiskalnog racuna prema potrosacu
* Garancija za SPA - 1 GODINA od datuma izdavanja fiskalnog racuna prema potrosacu
• Reklamacija PVC korita (lajnera):
Prvi korak prilikom primanja reklamacija za PVC korito (lajner) je pregledanje fiskalnog računa radi utvrdjivanja ispravnosti računa i konstatacije da se kupac koji podnosi reklamaciju žalio u garantnom roku.
Drugi korak je utvrdjivanje uzroka štete koja je nastala na PVC koritu (lajneru). Utvrdjuje se da li je oštećenje nastalo greškom kupca (dole objašnjeno).
Ukoliko nije nastalo greškom kupca sledeci korak je utvrdjivanje gde je nastalo oštećenje (zid bazena, prsten za naduvavanje, dno bazena...(navedena sva oštećenja u reversu)).
Kada se sve to utvrdi postoje različite procedure u zavisnosti koji bazen je u pitanju:
*Za EASY SET i OVAL FRAME bazene se uzima, kao dokaz izvršene zamene, isečak sa prstena na naduvanje (vidi sliku dole) i sa dna bočne strane bazena, ventil za ispust vode (vidi sliku dole). Uz sve navedeno potrebno je dostaviti i slike oštećenog dela bazena.
.jpg)
.jpg)
slika 1.
S obzirom da često dolazi do greške prilikom prepoznavanja ventila za ispust vode i dešava se da kupci donesu otvore gde se povezuje pumpa (crevima) sa bazenom, molim Vas pogledajte ispod slike sta NE treba seći.
.jpg)
slika 2.
*Za METAL FRAME, PRISM FRAME i ULTRA FRAME bazene se uzima, kao dokaz izvršene zamene, isečak za ispust vode sa dna bočne strane bazena. Uz sve navedeno potrebno je dostaviti i slike oštećenog dela bazena.
.jpg)
slika 3.
Na svim bazenima od 549cm i većim postoje dva ventila za ispust vode i potrebno je oba iseći i poslati.
Otvori, označeni na slici 5. i slici 6. , su otvoti za pumpu i oni se kod Metal Frame bazena seku i šalju uz gore trazeni ventil za ispust vode, kao dokaz izvršene zamene.
.jpg)
slika 4.
.jpg)
slika 5.
Unutrašnja strana otvora za pumpu spoljašnje strane otvora za pumpu (slikano iz dva ugla)
Reklamacija Filter Pumpi:
Prvi i drugi korak prilikom primanja reklamacija za Filter Pumpe je isti kao kod reklamacija za PVC korita (lajnera).
Kao i u prethodnom slučaju, tako se i kod Filter Pumpi utvrdjuje uzrok oštećenja (buka prilikom rada pumpe, neispravan propeler, slomljen poklopac…(navedena sva oštećenja u reversu).
Kada se sve to utvrdi sa pumpe se uzima, kao dokaz izvršene zamene, zvezdasti, plastični šraf koji se nalazi na poklopcu pumpe – slika 7.
.jpg)
slika 6.
Po utvrdjivanju svih navedenih tački potrebnih za uspešno odradjenu reklamaciju, Vama/potrošaču se salje samo kućiste pumpe bez filter kertridza, creva i šelni, koje kupac može da iskoristi od svoje stare pumpe.
• Kada se radi reklamacija kupcu (i za Filter Pumpu i za PVC korito (lajner)), isečke, kao i zvezdasti, plastični šraf dostavljate nama uz odgovarajući (interni) revers. Posle utvrdjivanja ispravnosti uradjene reklamacije mi Vam šaljemo novo PVC korito (lajner) ili novo kuciste Filter Pumpe (u zavisnosti od reklamacije) koje prosledjujete kupcu.
SAND FILTER PUMPE
.jpg)
Motor i kućište
1)Isečak utikača sa elektricnog gajtana (kod oštećenja kućišta)
2)Ceo motor (kod oštećenja motora)
3) Serijski broj
4) Kopija fiskalnog računa
5) Detaljan opis problema
6) Slike oštećenih delova
.jpg)
SPA
SPA liner
.jpg)
1) Isečak ventila za naduvavanje
2) Intex Logo sa bočnog zida SPA (isečak)
3) Isečak oštećenog dela SPA
4) Kopija fiskalog računa
5) Detaljan opis problema i oštećenja koje je nastalo
6) Slike oštećenog dela
.jpg)
Kontrolna baza
1) Isečak utikača sa elektricnog gajtana
2) Serijski broj
3) Kopija fiskalnog računa
4) Detaljan opis problema
.jpg)
Ostali delovi:
1) Slike oštećenog dela
2) Kopija fiskalnog računa
3) Detaljan opis problema
*Uz isečke ili šrafove (u zavisnosti od reklamacije), Vi nama dostavljate i kopiju fiskalnog računa (OBAVEZNO !!!) kao i osnovne podatke kupca (ime i prezime kupca).
Pravilno postavljanje AGP bazena (oštećenja nastala greškom kupca):
*Uz svaki kupljeni bazen dobija se uputstvo za postavljanje AGP bazena.
*Prilikom primanja reklamacija, da bi se utvrdilo da li je oštećenje nastalo greškom kupca, treba da se obrati pažnja upravo na pravilnost postavljanja bazena.
*Za reklamacije PVC korita (lajnera) osnovna i prva stvar koju treba pitati kupca je na kakvoj površini je postavljeno korito (lajner). PVC korito (lajner) mora biti postavljen na ravnu(po mogućnosti betonsku) podlogu, očišćeno od kamenčića, korova i drugih predmeta koje bi mogle oštetiti PVC korito (lajner). Druga, jako bitna stvar za duži vek bazena, je korišćenje hemikalija za održavanje čistoće vode. Koncetrovan hlor moze ostetiti material bazena. Ni u kom slucaju Intex Recreation Corp., Intex Development LTD, ovlasceni distributeri ili zaposleni, nece biti odgovorni za ostecenja nastala usled nepravilne upotrebe hemikalija.
*Za reklamacije Filter Pumpe je takodje jako bitno pravilno korišćenje I postavljanje Filter Pumpe, koje je takodje objašnjeno u Uputstvu za upotrebu i sklapanje bazena(koje je priloženo uz svaki bazen). Prvo pitanje koje treba da postavite kupcu jeste način na koji je prikljucio pumpu na odgovarajući bazen i da li je pumpa bila uključena “ na suvo ” tj. pre nego što je priključena na bazen(pošto je upravo to najčešći uzrok kvarova Filter Pumpi iz dosadašnjeg iskustva)-što spada u oštećenja nastala greškom kupca. Drugo pitanje(u slučaju da je slomljen poklopac pumpe) je da li je Filter Pumpa ispala i greskom kupca se oštetila, ili je takva dostavljena (što bi značilo da je greška proizvodjača (ili uvoznika) prilikom transporta)...
*UZ SVAKU PRIMLJENU REKLAMACIJU OBAVEZNO JE DOSTAVLJNJE I SLIKA O ŠTEĆENOG DELA KORITA. MOLIM VAS DA ZAHTEVATE ŠTO VIŠE SLIKA OD KUPCA KAKO BISMO UTVRDILI UZROK OŠTEĆENJA.*
© Tehnomanija 2024. Sva prava zadržana
Designed & developed by:
