Častimo za 10 godina

Brisanje proizvoda iz korpe

Da li ste sigurni da želite da uklonite ovaj proizvod iz korpe?


Omiljeno
Profil
Zaboravili ste lozinku?

ili

Facebook Login
Nemate nalog? Registrujte se
Korpa0 RSD

Poklon kartica

Blog

Prodavnice

Kontakt

Kategorije proizvoda
BELA TEHNIKA
    a
  • Frižideri
  • Frižideri sa jednim vratima
  • Kombinovani frižideri
  • Side by side frižideri
  • Ručni frižideri
  • Ugradni frižideri
  • Mini Barovi
  • Oprema za frižidere
  • Zamrzivači
  • Vertikalni zamrzivači
  • Horizontalni zamrzivači
  • Ugradni zamrzivači
  • Rashladne vinske vitrine
  • Mini kuhinje
  • Mašine za veš
  • Mašine za pranje veša
  • Mašine za sušenje veša
  • Mašine za pranje i sušenje veša
  • Oprema za mašine za veš
  • Mašine za pranje sudova
  • Samostalne mašine za pranje sudova
  • Stone sudomašine
  • Ugradne mašine za sudove
  • Oprema za sudomašine
  • Mikrotalasne rerne
  • Samostalne mikrotalasne rerne
  • Ugradne mikrotalasne rerne
  • Oprema za mikrotalasne rerne
  • Bojleri
  • Šporeti, rerne i ploče
  • Električni šporeti
  • Plinski šporeti
  • Kombinovani šporeti
  • Mini šporeti
  • Šporeti na čvrsto gorivo
  • Indukcijski šporeti
  • Ugradne ploče
  • Ugradne rerne
  • Oprema za šporete i rerne
  • Aspiratori
  • Samostalni aspiratori
  • Ugradni aspiratori
  • Oprema za aspiratore
MALI KUĆNI APARATI
    a
  • Usisivači
  • Usisivači sa kesom za prašinu
  • Usisivači sa posudom za prašinu
  • Usisivači sa vodenim filterom
  • Ručni usisivači
  • Prikaži više...
  • Pegle
  • Standardne pegle
  • Parne stanice
  • Aparati za vertikalno peglanje
  • Valjak pegle
  • Daske i oprema za pegle
  • Seckalice
  • Standardne seckalice
  • Elektricne vodenice
  • Šivaće mašine i oprema
  • Sokovnici i cediljke
  • Standardni sokovnici
  • Sokovnici za hladno cedjenje
  • Cediljke i citrusete
  • Blenderi
  • Standardni blenderi
  • Nutri blenderi
  • Smoothie blenderi
  • Blenderi sa funkcijom kuvanja
  • Dodaci za blendere
  • Tosteri
  • Standardni tosteri
  • Tosteri za sendviče
  • Aparati za kafu
  • Rešoi
  • Aparati za vodu
  • Kuvala za vodu
  • Bokali za filtriranje vode
  • Prikaži više...
  • Mikseri
  • Mikseri sa posudom
  • Ručni mikseri
  • Štapni mikseri
  • Kuhinjski roboti
  • Dodatna oprema za miksere
  • Kuhinjske vage
  • Proizvodi za vakumiranje
  • Aparati za pripremu hrane
  • Multipraktici i oprema
  • Roštilji i grilovi
  • Salamoreznice
  • Mašine za meso
  • Pekare
  • Friteze
  • Ostali kuhinjski uredjaji
KLIMA UREĐAJI I GREJANJE
    a
  • Klima uređaji
  • Standardne klime
  • Inverter klime
  • Pokretne klime
  • Prozorske klime
  • Dodatna oprema za klima uređaje
  • Klime sa ugradnjom
  • Standardne klime sa ugradnjom
  • Inverter klime sa ugradnjom
  • Pokretne klime sa ugradnjom
  • Prozorske klime sa ugradnjom
  • Aparati za tretiranje vazduha
  • Aspiratori za kupatilo
  • Ventilatori
  • Grejanje
  • Radijatori
  • Grejalice
  • Plinske peći
  • Peći na pelet
  • Elektricne i TA peći
  • Kamini i peći na čvrsta goriva
  • Dodatna oprema za grejanje
  • Jonizatori
  • Ovlaživači
  • Odvlaživači
  • Top brendovi klima
  • Midea
  • Daikin
  • Vox
  • Gorenje
  • Whirlpool
  • Tesla
  • Vivax
  • LG
  • DeLonghi
TV I VIDEO
    a
  • Televizori
  • do 32 inča
  • do 43 inča
  • do 55 inča
  • preko 55 inča
  • Dodatna oprema za televizore
  • Nosači i police
  • Kablovi za TV / AV
  • Adapteri, baterije i punjači
  • Sobne antene
  • Daljinski upravljaci
  • Set-top box tjuneri i risiveri
  • Kućni bioskop
  • Plejeri
  • DVD plejeri
  • DVD sistemi
  • Blu-ray plejeri
  • Blu-ray sistemi
  • Top brendovi televizora
  • Sony
  • Samsung
  • LG
  • Philips
  • Tesla
  • Fox
  • Vox
  • Alpha
  • Projektori i platna
  • Projektori
  • Nosači i platna za projektore
  • Dodatna oprema za projektore
IT SHOP
    a
  • Laptopovi
  • Laptop računari
  • Torbe i futrole
  • Punjači i baterije
  • Postolja za laptopove
  • Dodatna oprema za laptopove
  • Računari
  • Desktop računari
  • All-in-one
  • Dodatna oprema za računare
  • Tablet računari
  • iPad
  • Tableti
  • Dodatna oprema za tablete
  • Monitori
  • Gaming
  • Konzole
  • Igre
  • Dzojstik
  • Oprema za igrice
  • Računarske komponente
  • Procesori
  • Grafičke karte
  • Hard diskovi i SSD diskovi
  • Matične ploče
  • RAM memorije
  • Napajanja
  • Optički uređaji
  • Kućišta
  • PCI kartice
  • Periferije i eksterni uređaji
  • Miševi
  • Tastature
  • Zvučnici za kompjuter
  • Slušalice
  • Eksterni hard diskovi
  • USB flashevi
  • UPS i prenaponske zaštite
  • Kablovi, adapteri i baterije
  • Prikaži više...
  • Štampači, skeneri i oprema
  • Štampači
  • Skeneri
  • Kertridži i toneri
  • Papir
  • Mrežna oprema
  • Ruteri
  • Svičevi
  • Access point
  • Wi-Fi, Bluetooth i USB adapteri
  • Programi i softveri
  • Ostala IT oprema
TELEFONIJA
    a
  • Mobilni telefoni
  • Smart telefoni
  • Standardni telefoni
  • Fiksni telefoni
  • Žični telefoni
  • Bežični telefoni
  • Top brendovi telefona
  • Apple
  • Huawei
  • Samsung
  • Alcatel
  • Nokia
  • Tesla
  • Umi
  • Wiko
  • Cena telefona
  • Do 10.000
  • Od 10.000 - 15.000
  • Od 15.000 - 25.000
  • Od 25.000 - 35.000
  • Od 35.000 - 50.000
  • Preko 50.000
  • Smart satovi i fitnes senzori
  • Samsung pametni satovi
  • Huawei pametni satovi
  • Fitbit
  • Torbice i futrole za mobilne telefone
  • Maske i folije za mobilne telefone
  • Bluetooth uređaji
  • Slušalice
  • Punjači za mobilne telefone
  • Power Bank
  • Memorijske kartice
  • Bežični zvučnici
  • Držači mobilnih telefona za auto
  • Auto punjači za mobilne telefone
  • Ostala oprema za telefone
LEPOTA I ZDRAVLJE
    a
  • Aparati za brijanje i oprema
  • Aparati za brijanje
  • Oprema za aparate za brijanje
  • Epilatori i ženski brijači
  • Epilatori
  • Depilatori
  • Trimeri
  • Trimeri za kosu
  • Trimeri za bradu
  • Trimeri za telo
  • Multi trimeri
  • Styleri i prese za kosu
  • Styleri
  • Prese za kosu
  • Grejni vikleri
  • Pedikir i manikir setovi
  • Setovi za manikir
  • Setovi za pedikir
  • Masažeri za stopala
  • Vage
  • Vage za merenje telesne težine
  • Vage za merenje kofera
  • Sport i rekreacija
  • Bicikle
  • Balansirajući skuter
  • Fitnes oprema
  • Trotineti
  • Spineri
  • Igračke
  • Aparati za negu lica i tela
  • Bebi program
  • Fenovi za kosu
  • Aparati za pritisak
  • Električna ćebad i prekrivači
  • Električne četkice za zube
  • Aparati protiv insekata
  • Masažeri
  • Toplomeri
FOTOAPARATI I KAMERE
    a
  • Fotoaparati
  • Kompaktni fotoaparati
  • Ultra zoom fotoaparati
  • SLR fotoaparati
  • Dodatna foto oprema
  • Memorijske kartice
  • Blicevi
  • Baterije i punjači
  • Stativi
  • Fotoramovi
  • Foto papir
  • Kamere
  • Standardne kamere
  • Sportske kamere
  • Auto kamere
  • Dronovi
  • Dodaci za sportske kamere
  • Top brendovi fotoaparata
  • Canon
  • Sony
  • Nikon
  • Olympus
  • Panasonic
  • FujiFilm
  • Optika
  • Objektivi
  • Dvogledi
  • Top brendovi kamera
  • GoPro
  • Canon
  • Sony
  • Denver
  • Eken
AUDIO
    a
  • Audio komponente
  • Tranzistori i radio uređaji
  • Gramofoni
  • Prenosna pojačala
  • Risiveri
  • CD plejeri
  • Vuferi
  • Diktafoni
  • Mikrofoni
  • Zvučnici
  • Audio zvučnici
  • Soundbar zvučnici
  • Bežični zvučnici
  • Slušalice
  • Mini linije
  • iPod i MP3 plejeri
  • MP3 plejeri
  • iPod
  • Audio plejeri
  • Radio satovi i termometri
  • Budilnici
  • Meteorološke stanice
  • Radio satovi
  • Top brendovi audio
  • Pioneer
  • Sony
  • Yamaha
  • LG
AUTO TEHNIKA
    a
  • Auto gume
  • Letnje gume
  • Zimske gume
  • Gume za sve sezone
  • Dodatna oprema za auto
  • FM transmiteri
  • Obavezna auto oprema
  • Auto kamere
  • Držači mobilnih telefona za auto
  • Auto punjači za mobilne telefone
  • Akumulatori
  • Auto sedišta za decu
  • Sedišta za decu
  • Busteri
  • Auto radio
  • Pioneer
  • Sony
  • Kenwood
  • JVC
  • Top brendovi guma
  • Michelin
  • BF Goodrich
  • Tigar
  • Sava
  • Cena guma
  • do 4.000
  • do 7.000
  • do 10.000
  • preko 10.000
  • GPS navigatori
  • Garmin
  • Mio
  • Auto zvučnici
  • Pioneer
  • Sony
  • Kenwood
  • JVC
  • Roadstar
SVE ZA KUĆU
    a
  • Posuđe
  • Tiganji
  • Šerpe i lonci
  • Pekači i tepsije
  • Plastične kutije za hranu
  • Kuhinjski pribor
  • Escajg
  • Setovi posuđa
  • Top brendovi posuđa
  • Tefal
  • Delimano
  • Gorenje
  • Texell
  • Lorme
  • Colosuss
  • Ručni i električni alati
  • Bušilice i odvrtači
  • Brusilice i rende
  • Akumulatorski alati
  • Alati za baštu
  • Šlajferice i polirke
  • Rende i glodalice
  • Agregati
  • Testere
  • Fenovi za vreli vazduh
  • Višenamenski alati
  • Oprema za alat
  • Ručni alati
  • Setovi ručnog alata
  • Sušilice za veš
  • Rasveta
  • Sijalice
  • Lusteri
  • Plafonjere
  • Baterijske lampe
  • Lampe
  • Posteljina
  • Prekrivači
  • Jastuci
  • Sudopere i slavine
  • Sudopere
  • Slavine
  • Dodatna oprema za sudopere
  • Stolovi i stolice
  • Ljuljaške
  • Suncobrani i tende
  • Bazeni
  • Zabava na vodi
Vikend akcija
Početna strana · Procedura za povrat robe Tehnomanijinih kupaca u zakonskom roku

Reklamacije, saobraznost i garancija


Poštovani potrošači,

u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon) Tehnomanija odgovara za nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dve) godine od datuma vaše kupovine. Zakonska odgovornost Tehnomanije ne postoji ako isporučena roba:

   1. odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
   2. ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
   3. ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste
   4. po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako  je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe

Garancija predstavlja izjavu proizvođača kojom se potrošaču garantuju veća prava nego što je to propisano Zakonom. Dokumentacija za ostvarivanje prava po osnovu garancije se obično nalazi u originalnom pakovanju proizvoda. Ukoliko davalac garancije predviđa da se za ostvarivanje prava mora registrovati ili ulogovati na određeni sajt, potrošač je dužan da postupi po uputstvima davaoca garancije, kako bi ostvario pravo na istu.

Za uređaje za koje proizvođač ne nudi posebne pogodnosti (npr. ispravno funkcionisanje stvari u periodu dužem od 2 godine) Tehomanija nije u obavezi da izda garantni list. Garancija predstavlja voljni korak izdavaoca (proizvođača ili trgovca) kojim on nudi posebne pogodnosti za potrošača, ali isključivo veće od zakonom predviđenih.

Postupak reklamacije


Potrošač izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka na sledeće načine:

    1. lično u bilo kom od naših maloprodajnih objekata. U svakom našem maloprodajnom objektu postoji posebno određeno i obeleženo mesto i osobe zadužene za reklamacije kojoj se potrošač može obratiti i izjaviti reklamaciju
    2. pozivanjem broja: 011 3 713 714

Tehnomanija ne preuzima nikakvu odgovornost za podatke na računaru, hard disku ili bilo kom drugom uređaju koji služi za smeštanje podataka.

Obaveza potrošača jeste da prilikom izjavljivanja reklamacije priloži račun, kopiju računa, ugovor o prodaji na daljinu ili bilo koji drugi dokaz o kupovini. Iako Zakon ne predviđa obavezu da potrošač čuva ambalažu, niti je to uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti, naša preporuka je da ambalažu sačuvate radi obezbeđenja sigurnijeg transporta robe u ovlašćeni servis.

Važna napomena: Obratite pažnju na uslove koje proizvođač propisuje u garantnom listu izdatom za ispravno funscionisanje stvari u periodu dužem od 2 (dve) godine, jer je moguće da kao poseban uslov koji kupac mora da poštuje bude navedeno i čuvanje ambalaže.

Nakon što izjavite reklamaciju na jedan od predviđenih načina i dostavite dokaz o kupovini dobićete pisanu ili elektronsku potvrdu kojom će vam biti potvrđen prijem reklamacije, odnosno saopšten broj pod kojim je vaša reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija. Nakon toga Tehnomanija o svom trošku šalje reklamiranu robu u ovlašćeni servis koji je jedini merodavan da proceni da li je roba saobrazna ugovoru ili nije. Ako se reklamacija ulaže za veće uređaje bele tehnike, ovlašćeni servis će o trošku Tehnomnije izađe i na teren radi utvrđivanja nesaobraznosti i eventualne popravke. Nakon prijema nalaza od strane ovlašćenog servisa, a u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskm putem ćemo vam odgovoriti na izjavljenu reklamaciju.

U slučaju da se reklamacija prihvata, ista će biti rešena u periodu od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, odnosno u periodu od 30 dana od dana podnošenja reklamacije ukoliko je u pitanju tehnička roba u skladu sa vašim zahtevom. Robu pristiglu sa servisa, a za koju je reklamacija prihvaćena, naša firma vraća kupcu, bez troškova za kupca. Potrošač je dužan da popravljenu robu preuzme ili omogući njeno dostavljanje najkasnije u roku od 30 dana od trenutka kada je dobio obaveštenje da je roba popravljena i spremna za preuzimanje - isporuku. Nakon isteka tog perioda Tehnomanija ne preuzima nikakvu odgovornost za datu robu i roba može biti predata na recikliranje. Ako se reklamacija ne prihvata (npr. slučajevi fizičkog oštećenja ne spadaju u nesaobraznost), kupac snosi troškove slanja robe na servis i troškove dijagnostike kvara prema cenovniku ovlašćenog servisera.

Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje od strane Tehnomanije potrošač gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja uređajem i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slučaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaji popravki od strane neovlašćenih lica.

Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis i snosi troškove slanja, primanja robe i popravke. Spisak servisera isporučuje se zajedno sa dokumentacijom koja ide uz robu, a pojedini proizvođači daju samo podatke o centralnom ovlašćenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najbliži ovlašćeni servis.

Tehnomanija će rado izaći u susret potrošačima i pomoći im oko informacija o servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.

 

e-mail newsletter
viber i sms newsletter

E-mail Newsletter

prijavite se na našu E-mail listu

Viber i SMS Newsletter

prijavite se na našu Viber i SMS listu

  • Online kupovina
    • Upustvo za online kupovinu
    • Uslovi korišćenja
    • Privatnost podataka
    • Česta pitanja
    • Odricanje od odgovornosti
    • Robne marke
  • Plaćanje i dostava
    • Načini plaćanja
    • Načini isporuke
  • Korisnički servis
    • Uloguj se
    • Reklamacije
    • Ovlašćeni serviseri
    • Prava potrošača
  • Kompanija
    • O nama
    • Zaposlenje
    • Kontakt
    • Blog
    • Politika kolačića
    • Prodavnice
    • Sitemap
  • Društvene mreže

Copyright 2017. sva autorska prava zadržava Tehnomanija d.o.o. u čijem je vlasništvu web sajt www.tehnomanija.rs Created by Enetelsolutions.com

Uporedi proizvode Ukloni sve proizvode