Reklamacije: 
Informacije
Načini isporuke
Beograd
• Za sve narudžbe na užoj teritoriji Beograda, Tehnomanija vrši besplatnu isporuku za narudžbe čija je minimalna vrednost 2000 dinara. Za narudžbe čija je vrednost ispod 2000 dinara vrši se isporuka kurirskom službom. detaljno
• Ekspres isporuka za dva sata na teritoriji Beograda - troškove isporuke snosi kupac. detaljno
• Servis za praćenje isporuka na teritoriji Beograda koje vrši Tehnomanija. detaljno
Teritorija Srbije
Za sve narudžbe čija je minimalna vrednost 2000 dinara isporuka je besplatna. Isporuka na teritoriji Srbije vrši se kurirskom službom. detaljno
Ograničenja isporuke robe
• Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
• Lomljiva roba se ne isporučuje: čaše, šolje, tanjiri, rasveta, sijalice.
Načini plaćanja
Reklamacije i uslovi korišćenja
Prilikom reklamacije spremite
Prilikom reklamacije proizvoda kupljenog u Tehnomaniji, potrebno je da spremite fiskalni račun, garanciju i uređaj sa kompletnom opremom i ambalažom. Napominjemo da je kupac u obavezi da čuva ambalažu u slučaju reklamacije, jer u suprotnom nismo u obavezi da istu uvažimo.
• Ukoliko se radi o krupnom uređaju, potrebno je da kupac kontaktira ovlašćeni servis, koji izlazi na teren, a nakon toga se rešava reklamacija.
• Ukoliko se radi o sitnom uređaju, kupac može da odnese uređaj u ovlašćeni servis ili doneti u najbližu radnju Tehnomanije, odakle će kasnije i preuzeti uređaj.
Ovlašćeni serviseri
Spisak svih ovlašćenih servisera sa adresom i kontakt telefonom možete pogledati na sledećem linku.
Garancija
Svi aparati su pod garancijom i važe prava koja su navedena u garantnom listu. detaljno
Sertifikati SGS
SGS Group je najveća svetska organizacija za kontrolu, ispitivanje, monitoring i sertifikaciju.
Kao rezultat trinaestogodišnjeg truda 20. februara 2012. godine od SGS Group, najveće svetske organizacije za kontrolu, ispitivanje, monitoring i sertifikaciju, dobili smo sledeće sertifikate, kao:
| Call Centar Telefon: 011 3-713-713 Email: prodaja@tehnomanija.rs Radno vreme: ponedeljak - subota od 9 do 20h; nedelja od 9 do 15h Putem Call Centra Tehnomanije možete da: • izvršite naručivanje robe • informišete se o načinima plaćanja, radnom vremenu i uslovima isporuke • podnesete prijavu reklamacije telefonskim putem • dobijete ostale informacije u vezi kupovine u Tehnomaniji Reklamacije Tel: 011/3-713-714 Email: reklamacije@tehnomanija.rs Marketing Email: marketing@tehnomanija.rs Sindikalna prodaja Email: sindikalnaprodaja@tehnomanija.rs Zaposlenje Email: posao@tehnomanija.rs |
Radno vreme i prodajna mesta Tehnomanije:
|
Načini isporuke
Beograd
• Za sve narudžbe na užoj teritoriji Beograda, Tehnomanija vrši besplatnu isporuku za narudžbe čija je minimalna vrednost 2000 dinara. Za narudžbe čija je vrednost ispod 2000 dinara vrši se isporuka kurirskom službom. detaljno
• Ekspres isporuka za dva sata na teritoriji Beograda - troškove isporuke snosi kupac. detaljno
• Servis za praćenje isporuka na teritoriji Beograda koje vrši Tehnomanija. detaljno
Teritorija Srbije
Za sve narudžbe čija je minimalna vrednost 2000 dinara isporuka je besplatna. Isporuka na teritoriji Srbije vrši se kurirskom službom. detaljno
Ograničenja isporuke robe
• Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
• Lomljiva roba se ne isporučuje: čaše, šolje, tanjiri, rasveta, sijalice.
Načini plaćanja
| Kupovina u radnji |
Posebne napomene vezane za kupovinu:
• Proizvodi ugradne tehnike se isporučuju bez panela.
• Uz šporet ne dobija se naponski kabl.
• Uz aparate na gas se ne dobija regulaciono crevo.
• Uz štampač se ne isporučuje USB kabl za povezivanje sa računarom.
• Laptop sa operativnim sistemom podrazumeva samo operativni sistem, bez dodatnih programa kao što su Office, Photoshop, Antivirus programi.
• Postavljanje Igotherm TA peći se plaća servisu 2000 din.
 |
Tax Free kupovina Više o uslovima kupovine i povraćaju pdv-a na sledećem linku. |
Reklamacije i uslovi korišćenja
Prilikom reklamacije spremite
Prilikom reklamacije proizvoda kupljenog u Tehnomaniji, potrebno je da spremite fiskalni račun, garanciju i uređaj sa kompletnom opremom i ambalažom. Napominjemo da je kupac u obavezi da čuva ambalažu u slučaju reklamacije, jer u suprotnom nismo u obavezi da istu uvažimo.
• Ukoliko se radi o krupnom uređaju, potrebno je da kupac kontaktira ovlašćeni servis, koji izlazi na teren, a nakon toga se rešava reklamacija.
• Ukoliko se radi o sitnom uređaju, kupac može da odnese uređaj u ovlašćeni servis ili doneti u najbližu radnju Tehnomanije, odakle će kasnije i preuzeti uređaj.
Ovlašćeni serviseri
Spisak svih ovlašćenih servisera sa adresom i kontakt telefonom možete pogledati na sledećem linku.
Garancija
Svi aparati su pod garancijom i važe prava koja su navedena u garantnom listu. detaljno
Pravo na besplatno otklanjanje kvarova u garantnom roku stičete uz uslove da je kupljeni uređaj povezan i pušten u rad od strane ovlašćenog servisera i to za:
• Sve ugradne aparate
• Za sve aparate na gas
• Šporete
• Bojlere
Reklamacija i povraćaj robe
Prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad
Reklamacija u garantnom roku
Otkazivanje porudžbine
detaljno
Uslovi korišćenja
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca. detaljno
Zaštita prilikom plaćanja putem Interneta
Prilikom plaćanja karticom putem Interneta unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke, a prenos preko Interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Ni u jednom trenutku naš sistem nema pristup osetljivim podacima o platnoj kartici pa samim tim Tehnomanija ne može biti odgovorna za zloupotrebu istih.
Servisi na sajtu Tehnomanije
Svi servisi na sajtu
Današnje isporuke, Obavesti me kada pojeftini, Obavesti me kada bude na lageru, Ovaj proizvod možete pogledati u sledećim prodavnicama, Lista želja, Uporedi proizvode, Cene padaju, Glasanje za cene padaju, Novo, Najprodavaniji, Najjeftiniji, Akcija, Magazin, Arhiva starih modela, Facebook, Tweeter, Mailing lista, Novosti, Plaćanje SMS-om - servis PlatiMo, Plaćanje online.
detaljno
PDF katalozi
Sve aktuelne kataloge možete preuzeti u PDF formatu.
Politika standarda
Reklamacija i povraćaj robe
Prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad
Reklamacija u garantnom roku
Otkazivanje porudžbine
detaljno
Uslovi korišćenja
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca. detaljno
Zaštita prilikom plaćanja putem Interneta
Prilikom plaćanja karticom putem Interneta unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke, a prenos preko Interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Ni u jednom trenutku naš sistem nema pristup osetljivim podacima o platnoj kartici pa samim tim Tehnomanija ne može biti odgovorna za zloupotrebu istih.
Servisi na sajtu Tehnomanije
Svi servisi na sajtu
Današnje isporuke, Obavesti me kada pojeftini, Obavesti me kada bude na lageru, Ovaj proizvod možete pogledati u sledećim prodavnicama, Lista želja, Uporedi proizvode, Cene padaju, Glasanje za cene padaju, Novo, Najprodavaniji, Najjeftiniji, Akcija, Magazin, Arhiva starih modela, Facebook, Tweeter, Mailing lista, Novosti, Plaćanje SMS-om - servis PlatiMo, Plaćanje online.
detaljno
PDF katalozi
Sve aktuelne kataloge možete preuzeti u PDF formatu.
Politika standarda
Sertifikati SGS
SGS Group je najveća svetska organizacija za kontrolu, ispitivanje, monitoring i sertifikaciju.
Kao rezultat trinaestogodišnjeg truda 20. februara 2012. godine od SGS Group, najveće svetske organizacije za kontrolu, ispitivanje, monitoring i sertifikaciju, dobili smo sledeće sertifikate, kao:
- ISO 18001:2007 - za sistem upravljanja zdravljem i bezbednošću na radu zaposlenih i posetilaca i usklađenosti radnih procesa kompanije sa zakonskim propisima
- ISO 14001:2004 - za upravljanje zaštitom životne sredine
- ISO 9001:2008 - za postizanje i održavanje najvišeg nivoa kvaliteta proizvoda i usluga
